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Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgabenbereich:
Leitung derTeams 1st Level Support und kaufmännische Kundenbetreuung
Verantwortung für eine transparente und zuverlässige Bearbeitung aller Aufgaben innerhalb der Teams
Steuerung und Optimierung der Supportprozesseim 1st Level-Bereich als erste Annahmestelle der Anliegen aller Kunden und Vertriebspartner per Telefon, Mail und Post
Gewährleistung der Annahme undzuverlässigenBearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen der verschiedenen Fachabteilungen
Anforderungen:
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann, IT-Systemkaufmann,...)
Idealerweise mehrjährige Führungserfahrung eines Service-Teams
